2016
把一本手写排期本搬上网
最早只是一个在线预订工具。球友不用再一个个打电话问“今晚还有场吗”，场馆也不用守着一本排期本反复涂改。这一年，空场信息第一次变成随时能查到的答案。
01 / 发展历程
从一间场馆的排期表开始
每一步都不是规划出来的宏大路线，而是上一件事做完之后，下一个问题自己冒了出来。下面这几个节点，是华体汇真正发生过的事。
2018
从“订得到”到“订得放心”
预订量涨起来之后，问题从有没有场变成这场靠不靠谱。我们开始给场馆设门槛：资质材料先核一遍，现场再巡检一遍，上线第一个月还要做一次服务质量复核。
2020
内容中心上线，回答“选哪家”
很多人卡在选哪家、从哪开始。内容中心陆续开出场馆实测、运动入门、赛事专题和城市运动地图四个栏目，如今累计 3600 余篇，平均每周新增 30 篇左右。
2022
四类权益收进一个会员中心
场地预约、课程包、赛事报名、储值钱包整合到同一个入口。课程包按 4 节、8 节、16 节三档提供，同一城市内可以跨场馆使用，换地方练不用重新买。
2024
企业客户从零散接单走到标准交付
团建活动和员工健康方案成了固定业务线，目前服务 300 余家企业。从方案设计、场馆排期到现场执行，通常 5 至 10 个工作日就能落地。
现在
一张需要持续打理的网
18 座城市、2400 余家合作场馆、12 类运动项目，注册会员约 86 万，每月有 12 万人回来约场、上课或报名比赛。场馆越多，调度和服务的活儿也越细。
02 / 服务版图
今天的服务版图
游泳、羽毛球、篮球、健身、冰雪、攀岩，你能想到的日常项目基本都能约到场地。一个城市里项目铺得够不够密，直接决定你下班后能不能顺手动一场。
- 已接入合作场馆
- 近一年新增场地
- 运动项目覆盖较全
- 18 座 覆盖城市
- 2400+ 合作场馆
- 12 类 运动项目
- 86 万 注册会员
- 12 万 月度活跃会员
- 300+ 企业客户
会员侧和企业侧同时在跑。86 万注册会员里，每月有 12 万人回来约场、上课、报名比赛；300 余家企业客户把团建和员工健康计划交给我们的企业方案组，从方案设计到现场执行都有人跟着。
城市侧则是另一群合作方。40 余家场馆运营公司管日常排期和现场服务，12 个城市级体育协会把业余联赛和城市赛事接进来。我们做的事是让三方走同一套预约与结算流程，你看到的场次和名额才靠得住。
03 / 场馆准入
一家场馆怎么进来的
你约的那场球会不会被取消、更衣室干不干净、救生员在不在岗，取决于场馆上线前被问过多少问题。三道流程走完，才算正式接入。
-
STEP 01
资质核验
营业执照、经营资质、救生与安全配置先过一遍。材料对不上、场地类型和申报项目不一致的，这一步就退回。
-
STEP 02
现场巡检
运营同事到场地看池水、地胶、灯光、更衣区和消防通道，按项目类别逐项打分。线上照片好看，现场不行照样过不了。
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STEP 03
首月复核
上线第一个月盯履约率和第一批用户反馈。出现爽约、超售，或者投诉处理拖过时限，这家场馆在列表里的位置就会被往后排。
场馆评分由用户评价、履约率、投诉处理时效三项指标合成，每月更新一次。分数靠后的场馆会明显排得更深，长期做不好服务的会被暂停展示，整改合格再回来。你打开列表时看到的前几家，基本就是同城同项目里服务最稳的那一批。
04 / 改版记录
V3.2：把入口摆到该在的位置
这次改版在 5 月 12 日生效，动了三处地方。每一项调整、生效时间和影响范围，都记在站内服务变更说明页里，随时可以翻回去看。
01
服务范围按内容中心和会员中心重新分区
展开看细节
以前两类信息混在一栏里，第一次来的人常常先猜自己该点哪儿。现在首页把“先看看有什么”和“我已有权益要用”分开放，新用户找介绍、老用户找功能，各自一眼到位。
02
索引挪到顶部第三栏
展开看细节
原来入口藏在页面底部，想找某个栏目得先滑到底。现在九宫格索引固定在第一屏可见的位置，全站栏目一屏之内点得到，找东西不用再绕。
03
平板端加上分类筛选
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平板用户习惯边看边缩范围。栏目页支持按运动项目、城市、时段和场景四个维度组合筛选，选中几项就只剩符合条件的条目，比一页页翻快得多。
05 / 做事的人
一起把事情做好的人
平台好不好用，最后落在几支具体的团队身上。他们的分工，决定了你遇到问题时能找到谁。
01
客服与运营团队 · 重庆
客服团队设在重庆，工作日 9:00-18:00 处理邮件与电话咨询。场馆侧的月度对账、预约明细和结算单也由运营同事跟到底，合作方遇到账目问题有人对接。
02
内容编辑团队
场馆实测、运动入门、赛事专题和城市运动地图四个栏目由编辑团队持续更新。场地实际什么样、某个项目入门难不难、城里哪儿有场地，都是这批人跑出来写下来的。想先翻一翻，可以进 内容故事。
03
城市侧合作方
40 余家场馆运营公司负责日常排期与现场服务，12 个城市级体育协会把业余联赛和城市赛事接进来。三方在同一套流程里协作，场次和名额才稳得住。