三步找到你要的
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01
挑一个入口
首页把服务分成内容中心和会员中心两列。想先看看有什么,从内容中心进;已经知道要找场地或课程,直接去业务中心。
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02
用索引直奔目标
导航右侧第三栏是站内索引,所有栏目和常用入口都收在里面。不确定某个功能藏在哪儿,从索引里点一下就到位。
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03
回会员中心看权益
场地预约、课程包、赛事报名和储值钱包都在会员中心。点进去就能看到自己还剩多少课时、约了哪一场、报名是否成功。
01 / 账号
账号与登录
01 我用什么账号登录?
手机号就能登录华体汇,不用另外设用户名。同一个账号在内容中心和会员中心通用,看文章和查权益走的是同一次验证,不需要注册两遍。
02 只看看内容需要登录吗?
不用登录,打开就能读。场馆测评、运动入门和赛事专题都是直接可看的。只有保存记录、报名赛事、查看会员权益时,系统才会请你验证手机号。
03 忘记密码了怎么办?
用注册手机号收一个验证码就能重设。如果短信迟迟没到,先翻一下手机的拦截记录。还是收不到,发邮件给客服,附上手机号后四位,我们帮你查账号状态。
04 手机和平板能同时登录吗?
可以,同一账号在多台设备上同时在线。在手机上完成预约或报名,平板刷新一下就能看到同一条记录。
02 / 预约
预约与课程
05 场馆最早能提前多久约?
每个场馆开放的预约窗口不一样,选定场馆后页面上会标出可约时段。周末的热门时段通常排得快,想约上就早几天进去看,先把时段占住。
06 课程包有几种规格?
按 4 节、8 节、16 节三种规格选。课时用完可以续购,没用完的课时不会因为续购而失效,接着用就好。
07 课程包能在不同场馆之间用吗?
在同一个城市里,课程包可以跨场馆使用。换到另一座城市上课,请在购买前写邮件说明城市和项目,我们帮你确认当地可选场馆和剩余课时的衔接方式。
08 临时有事能改期或取消吗?
没到开场时间,可以在预约记录里自己改期。离场次较近的取消,按场馆给出的处理方式执行,场馆页面上会提前写明。遇到天气或场地原因取消,我们会主动通知并协助顺延。
09 到馆之后怎么核销?
打开预约记录出示给前台就行,不用打印。不少场馆支持扫码核验,同样在预约记录里找。核销完成后记录会变成已使用状态,便于你事后核对。
03 / 内容
内容与索引
10 站内索引在页面什么位置?
在导航右侧第三栏,图标是九宫格。点开就是全部栏目和常用入口,一时找不到路时从这里进最快,省得来回翻菜单。
11 怎么按城市找场馆测评?
从城市运动地图进,按城市铺开找。目前已收录 18 座城市的 600 余个运动场地坐标,点开某个场地就能读到对应的实测文章和用户评分。想先看栏目结构,可以去内容故事翻一翻。
12 内容多久更新一次?
平均每周更新 30 篇左右。场馆实测、运动入门、赛事专题和城市运动地图四个栏目轮流上新,累计已发布 3600 余篇。想判断新不新,看文章顶部的发布时间就行。
13 在平板上能按条件筛内容吗?
能,栏目页支持多条件组合筛选。按运动项目、城市、时段和场景四个维度叠加,筛完的结果会立刻收窄。挑好条件后左右滑动列表,比一页页翻要快得多。
04 / 企业
企业与合作
14 企业方案从多少人开始做?
人数没有固定门槛,按团队规模和想做的项目来配。部门小组的团建和全员参与的员工健康计划走同一套流程,区别在场地排期和项目组合。目前已有 300 余家企业客户在用。
15 从沟通到落地要多久?
通常 5 至 10 个工作日。这段时间包含方案设计、场馆排期和现场执行准备。想赶在某个节点前办完,把期望日期先告诉我们,排期会更好安排。
16 发票和结算怎么对接?
企业客户按月度对账,后台能直接看预约明细和结算单。需要走内部采购流程的,请把开票要求和结算周期在前期沟通时说清楚,我们按你的节奏配合出单。
还差一点
还是没找到答案?
把问题直接写给我们,工作日当天就会有人回。为了少来回几趟,来信里带上这几样,我们一次就能查清。
- 登录用的手机号后四位
- 涉及的城市与场馆名称
- 问题出现的时间,以及当时的预约或报名记录
- 能说明情况的截图
客服邮箱
info@firstvisit-huatihui.com.cn客服电话
18486234183
工作日 9:00-18:00 回复邮件。如需电话沟通,请在邮件中留下联系方式,我们会尽快回电。